Regulamin
reklamacji Niniejszy Regulamin reklamacji określa sposób i warunki zgłaszania reklamacji dotyczących wad towarów zakupionych od spółki
PRINTSTEP s.r.o. z siedzibą przy ul. Jičínská 226/17, Žižkov, 130 00 Praga 3
, nr identyfikacyjny: 27947807, numer identyfikacji podatkowej: CZ27947807
, wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, pozycja 128622
Adres do doręczeń:
PRINTSTEP s.r.o., Průmyslová 1472/11, 102 00 Praga 15 – Hostivař
Numer telefonu: +420 246 082 412
Adres e-mail do kontaktu:
[email protected]## 1. Odpowiedzialność sprzedawcy za wady
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za to, aby towar w momencie odbioru nie posiadał wad. Oznacza to, że towar jest przekazywany w uzgodnionej ilości, jakości i wykonaniu, a do niego dołączone są odpowiednie dokumenty niezbędne do jego użytkowania.
Za wadę towaru nie uznaje się w szczególności niewielkich odchyleń wynoszących +- 5% w masie powierzchniowej materiału, +- 5% w wymiarach produktu lub tolerancji kolorystycznej Delta E\*Lab = 5.
Za wadę towaru nie można również uznać różnic w odcieniach kolorów między rzeczywistym wyglądem a tym wyświetlanym na elektronicznych urządzeniach wyświetlających.
Kupujący musi zgłosić wadę towaru bez zbędnej zwłoki po tym, jak miał możliwość obejrzenia towaru i wykrycia wady. Wadę można zgłosić najpóźniej w ciągu sześciu miesięcy od odbioru towaru, nawet w przypadku tzw. wad ukrytych, gdy termin określony w zdaniu drugim § 2112 ust. 1 kodeksu cywilnego nie ma zastosowania do tych przypadków.**Kupującym będącym przedsiębiorcami
nie udziela się gwarancji jakości na towar.**##
- Prawa wynikające z wadliwego wykonania umowy
Jeżeli wadliwe wykonanie umowy stanowi istotne naruszenie umowy, kupujący ma prawo, według własnego wyboru, do
:- dostarczenia nowej lub brakującej rzeczy -
usunięcia wady poprzez naprawę rzeczy -
odpowiedniej obniżki ceny zakupu -
odstąpienia od umowy.
Kupujący jest zobowiązany do poinformowania sprzedającego o wyborze zgodnie z poprzednim akapitem w momencie zgłoszenia wady lub bez zbędnej zwłoki po jej zgłoszeniu. Dokonany wybór nie może zostać zmieniony bez zgody sprzedającego. Jeżeli wybór nie zostanie dokonany bezzwłocznie, kupujący przysługują prawa takie same jak w przypadku nieistotnego naruszenia umowy.
Jeżeli wadliwe wykonanie stanowi nieistotne naruszenie umowy, kupujący ma prawo do usunięcia wady lub do odpowiedniej obniżki ceny zakupu.
Kupujący nie ma prawa do odstąpienia od umowy ani do żądania dostarczenia nowej rzeczy, jeżeli nie może zwrócić towaru w stanie, w jakim go otrzymał (z wyjątkiem przypadków określonych w § 2110 Kodeksu cywilnego).
3. Kiedy nie można dochodzić praw wynikających z wadliwego wykonania umowy?
Kupującemu nie przysługują prawa wynikające z wadliwego wykonania umowy, jeżeli:
- wiedział o wadzie przed odbiorem rzeczy; lub jeżeli
- sam spowodował wadę.
Roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady nie dotyczą
ponadto:- zużycia towaru spowodowanego jego użytkowaniem;
- wad spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem towaru, nieprzestrzeganiem instrukcji, niewłaściwą konserwacją lub nieprawidłowym przechowywaniem.
W przypadku rzeczy sprzedawanych po niższej cenie sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wadę, z powodu której uzgodniono niższą cenę.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody na zdrowiu osób, ewentualnie szkody na mieniu i towarze, które zostaną spowodowane nieprofesjonalnym obchodzeniem się z towarem, jego niewłaściwym wykorzystaniem lub niedbalstwem.
4. Procedura reklamacyjna
Kupujący jest zobowiązany do zgłoszenia reklamacji sprzedającemu bez zbędnej zwłoki od momentu stwierdzenia wady.
Reklamację można zgłosić w następujący sposób
:- w celu szybszego rozpatrzenia reklamacji można wcześniej poinformować sprzedającego telefonicznie, pocztą elektroniczną lub na piśmie
.- dostarczenie reklamowanego towaru (z wyjątkiem przesyłek za pobraniem, których sprzedający nie ma obowiązku przyjąć) na adres siedziby: PRINTSTEP s.r.o., Průmyslová 1472/11, 102 00 Praga 15 – Hostivař
Podczas wysyłki należy zapakować towar w odpowiednie opakowanie, tak aby nie doszło do jego uszkodzenia lub zniszczenia.
Do towaru zaleca się dołączyć dowód zakupu lub dokument podatkowy – fakturę, o ile została wystawiona, lub inny dokument potwierdzający zakup towaru, wraz z opisem wady oraz propozycją sposobu rozpatrzenia reklamacji. Brak przedłożenia któregokolwiek z wyżej wymienionych dokumentów nie stanowi przeszkody w pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zgodnie z przepisami prawa.
Momentem zgłoszenia reklamacji jest moment, w którym sprzedającemu zgłoszono wystąpienie wady oraz dochodzono prawa wynikającego z odpowiedzialności za wady sprzedanej rzeczy.
Otrzymane reklamacje są rozpatrywane przez sprzedającego bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak w ciągu 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji, o ile nie uzgodniono inaczej.
Niniejszy Regulamin reklamacji obowiązuje od dnia 1 czerwca 2026 r.